Verkkokaupan käyttöehdot
Veebipoe ecoshop.ee omanik on PlantBased OÜ (registrikood 17045194).
Myyntisopimuksen, tuote- ja hintatietojen pätevyys
Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta ostettuja tuotteita.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikkien verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen teon yhteydessä.
Tuotteen tiedot löytyvät verkkokaupasta suoraan tuotteen vierestä.
Tilauksen käsittely
Tilataksesi tuotteita sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen viimeistelemiseksi sinun on täytettävä pakolliset tietokentät ja valittava tuotteille sopiva toimitustapa. Maksun summa näkyy sitten näytöllä, ja sen voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
- Virolaiset pankkimaksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele jne.
- Visa/Mastercard/Apple Pay/Google Pay -korttimaksut
- Yli 75 euron ostokset voi maksaa Inbankin kautta jopa kolmessa erässä ilman korkoa.
- Yli 100 euron ostokset voi maksaa osamaksulla jopa 72 kuukauden ajan Inbankin kautta.
Huom! Maksaessasi pankkilinkillä, muista klikata pankkisivulla olevaa "Palaa kauppiaalle" -painiketta.
Maksut suoritetaan Montonio Finance UAB. Maksu tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Montonio Finance UAB:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on vastaanotettu verkkokaupan käyttötilille.
Ecoshop.ee tarjoaa mahdollisuuden vastaanottaa verkkolaskun ostoksistasi. Tämä on erityisen tärkeää julkisen sektorin laitoksille (paikallishallinnot, päiväkodit, koulut jne.), jotka eivät hyväksy tavallisia laskuja. Jos haluat verkkolaskun, lähetä tilauksesi seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: info@ecoshop.ee. Muista kirjoittaa sähköpostiin, mitkä tuotteet ja kuinka monta kappaletta haluat tilata, ja sisällyttää mukaan verkkolaskun vastaanottavan laitoksen tiedot sekä toimitusosoite.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tuotteiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tuotteiden toimituskulut) palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro
Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot tavaroiden vastaanottamiseen: Kaikki Smartpostin, DPD:n ja Omnivan pakettiautomaatit kaikkialla Virossa. Lisäksi tavarat on mahdollista tilata kotiin Venipak-kuriirilla.
Ostaja vastaa tavaroiden toimituskuluista ja vastaava hintatieto näkyy toimitustavan vieressä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän kolmen arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tavarat asiakkaalle edellä mainittua ajanjaksoa myöhemmin. Syitä voivat olla kuriiriyritysten odottamattomat ylikuormitukset, työntekijöiden sairaudet tai poissaolot henkilökohtaisista syistä.
Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä toimittamasta tavaroita. Syynä voi olla tavallista korkeammat toimituskulut, esimerkiksi toimitus saarille. Tällaisissa tapauksissa veloitamme lisämaksun toimituksesta tai peruutamme tilauksen ja lähetämme hyvityksen.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tuotteita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi samalla tavalla kuin niitä on sallittu testata fyysisessä myymälässä.
Palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden pakkaus on avattu tai vaurioitunut. Palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, eikä niiden saa olla vaurioituneita millään tavalla. Tuotteen sisällön tai pakkauksen vaurioituminen säilytysolosuhteiden tai muiden käsittelyyn liittyvien syiden vuoksi mitätöi palautusoikeuden. Lyhyen säilyvyyden omaavien tuoreiden elintarvikkeiden ja parasta ennen -päiväyksen ylittäneiden tuotteiden palautus toimituksen jälkeen ei ole sallittua.
Palauttaaksesi tavarat sinun on lähetettävä peruutuslomake käyttämällä yhteydenottolomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ecoshop.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoita hakemuksessa, mitkä tuotteet haluat peruuttaa, tilausnumerosi ja yhteystietosi; voit sitten tehdä palautuksen valitsemasi pakettiautomaatin kautta. Palautukset on lähetettävä Rimin pakettiautomaattiin Tarton Rebasessa.
Myyjä vastaa tavaroiden palautuskustannuksista, mutta vain jos palautuksesta on etukäteen sovittu myyjän kanssa eikä se ylitä myyntihetkellä hinnastossa ilmoitettua toimituskulua. Ostaja vastaa virheellisesti tai kohtuuttomilla palautuskuluilla palautetun tuotteen palautuskustannuksista, jotka vähennetään hyvityksen summasta.
Ostajan on palautettava tavarat viipymättä 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljettajalle edellä mainitussa ajassa.
Verkkokauppa hyvittää ostajalle palautetut tavarat välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamislomakkeen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen nojalla saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvityksistä, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavaksi muun kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan, Verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle mitään kuluja, jotka ylittävät vakiotoimitustapaan liittyvät kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tuotteen palautusta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty merkittävästi tuotteen markkinahintaa alhaisemmaksi tai jos on vahingossa lähetetty väärä tuote.
Oikeus tehdä korvausvaatimus
Verkkokauppa on vastuussa kaikista sopimusehtojen vastaisista tai ostajalle myydyissä tavaroissa olevista virheistä, jotka olivat olemassa jo toimitushetkellä ja jotka ilmenevät tavaroiden alkuperäisen tarkastuksen yhteydessä viimeistään kahden viikon kuluessa tavaroiden toimittamisesta ostajalle.
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden viikon kuluessa virheen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ecoshop.ee tai soittamalla numeroon +372 5555 1911.
Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa hyvittää ostajalle kaikki myyntisopimuksesta aiheutuneet maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen toisinnon mahdollistavassa muodossa 14 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa siirtää henkilötiedot toimituspalvelun tarjoavalle yritykselle tavaroiden toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa lähettää ne antamalla sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainontailmoituksia.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostiinsa lähetetyistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.
Riitojenratkaisu
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@ecoshop.ee tai puhelimitse numeroon +372 5555 1911.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Voit tarkastella menettelyehtoja ja tehdä hakemuksen. tässä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumiin puoli.
Viimeksi päivitetty: 28.12.2025