Условия использования интернет-магазина
Владельцем интернет-магазина ecoshop.ee является компания PlantBased OÜ (регистрационный код 17045194).).
Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и цене.
К покупкам товаров в интернет-магазине применяются настоящие условия продажи.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется стоимость доставки. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Обработка заказов
Для оформления заказа необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для завершения заказа необходимо заполнить поля с необходимыми данными и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране отобразится сумма заказа, которую можно безопасно оплатить одним из следующих способов:
- Эстонские банковские платежные системы: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele и др.
- Оплата картами Visa/Mastercard/Apple Pay/Google Pay
- Покупки от 75 евро можно оплатить тремя беспроцентными платежами через Inbank.
- Покупки на сумму свыше 100 евро можно оплачивать в рассрочку в течение до 72 месяцев через Inbank.
Внимание! При оплате банковской ссылкой обязательно нажмите кнопку „Вернуться к продавцу“ на странице банка.
Платежи осуществляются посредством Монтонио Финансы UAB. Оплата производится вне интернет-магазина в защищенной среде – при оплате банковской ссылкой, в защищенной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой – в защищенной среде Montonio Finance UAB. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на текущий счет интернет-магазина.
Ecoshop.ee предлагает возможность получения электронного счета-фактуры за вашу покупку. Это особенно важно для учреждений государственного сектора (органы местного самоуправления, детские сады, школы и т. д.), где обычные счета-фактуры не принимаются. Если вы хотите получить электронный счет-фактуру, пожалуйста, отправьте свой заказ на следующий адрес электронной почты: info@ecoshop.ee. Обязательно укажите в электронном письме, какие товары и в каком количестве вы хотите заказать, а также данные организации, получающей электронный счет, и адрес доставки.
Владелец интернет-магазина является оператором персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику данных Montonio Finance UAB.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия его на складе или по другой причине, покупатель будет уведомлен в кратчайшие сроки, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки товара) будут немедленно возвращены, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товары доставляются в следующие страны: Эстония.
Покупатель может получить товар следующими способами: через все терминалы Smartpost, DPD и Omniva по всей Эстонии. Кроме того, возможен заказ доставки товара на дом курьерской службой Venipak.
Покупатель оплачивает стоимость доставки товара, соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
Доставка грузов внутри Эстонии, как правило, осуществляется в указанный покупателем пункт назначения в течение трех рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
В исключительных случаях интернет-магазин имеет право доставить товар покупателю позже указанного срока. Причинами могут быть неожиданная перегрузка курьерских служб, болезнь сотрудников или отсутствие по личным причинам.
В исключительных случаях интернет-магазин имеет право отказать в доставке товара. Причиной может быть, например, более высокая, чем обычно, стоимость доставки, в том числе на острова. В таких случаях мы взимаем дополнительную плату за доставку или аннулируем заказ и вернем деньги.
Право на отказ от договора
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Право на отказ от покупки не распространяется на юридических лиц, являющихся покупателями.
Для осуществления права на возврат в течение 14 дней заказанный товар не должен использоваться каким-либо иным способом, кроме как для проверки характера, свойств и функционирования товара способом, разрешенным для тестирования товара в реальном магазине.
Право на возврат не распространяется на товары с вскрытой или поврежденной упаковкой. Возвращаемые товары должны сохранить свое первоначальное состояние и не должны быть повреждены каким-либо образом. Повреждение содержимого или упаковки товара в результате условий хранения или других причин, связанных с обращением, аннулирует право на возврат. Возврат свежих продуктов питания с коротким сроком годности и товаров, срок годности которых истек после доставки, не допускается.
Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки, используя форму возврата. форма обратной связи или отправив электронное письмо по адресу info@ecoshop.ee не позднее чем через 14 дней после получения товара. Пожалуйста, укажите в заявке, какие товары вы хотите отменить, номер вашего заказа и контактные данные; после этого вы можете оформить возврат через любой почтовый терминал по вашему выбору. Возвраты необходимо отправлять в почтовый терминал Rimi в Tartu Rebase.
Продавец покроет расходы на возврат товара, но только если возврат был предварительно согласован с продавцом и сумма возврата не превышает стоимость доставки, указанную в прайс-листе на момент продажи. Покупатель покроет расходы на возврат товара, возвращенного неправильно или с завышенными затратами, и эти расходы будут вычтены из суммы возврата.
Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в указанный выше срок.
После получения возвращенного товара интернет-магазин незамедлительно вернет покупателю, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отказе от покупки, все суммы, полученные от покупателя по договору.
Интернет-магазин может отказать в возврате средств до получения товара, являющегося предметом договора.
Если покупатель специально выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать потребителю какие-либо расходы, превышающие расходы, связанные со стандартным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине значительно ниже рыночной цены из-за ошибки или если по ошибке был отправлен не тот товар.
Право подать иск
Интернет-магазин несет ответственность за любое несоблюдение условий договора или за любой дефект товара, проданного покупателю, который существовал на момент доставки и который становится очевидным при первоначальном осмотре товара не позднее чем через две недели после доставки товара покупателю.
Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином в течение двух недель с момента обнаружения дефекта, отправив электронное письмо по адресу info@ecoshop.ee или позвонив по телефону +372 5555 1911.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
Если приобретенные в интернет-магазине товары имеют дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, он обязуется отремонтировать или заменить дефектные товары. Если ремонт или замена невозможны, интернет-магазин возместит покупателю все расходы, понесенные в соответствии с договором купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобу, поданную потребителем, в письменной форме или в форме, которую можно воспроизвести в письменном виде, в течение 14 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Для доставки товара интернет-магазин передает персональные данные компании, предоставляющей услуги доставки.
Интернет-магазин будет отправлять новостные рассылки и предложения на электронный адрес покупателя только в том случае, если покупатель выразил такое желание, указав свой электронный адрес на сайте и подтвердив свое желание получать уведомления по почте.
Покупатель может в любое время отказаться от получения предложений и информационных рассылок на свой электронный адрес, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в электронном письме с предложениями.
Разрешение споров
В случае возникновения у покупателя каких-либо претензий к интернет-магазину, их следует направлять по электронной почте по адресу info@ecoshop.ee или по телефону: +372 5555 1911.
Если покупатель и интернет-магазин не смогут урегулировать спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров. Вы можете ознакомиться с процедурными условиями и подать заявление. здесь. Комитет по разрешению потребительских споров компетентен разрешать споры, возникающие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комитетом осуществляется бесплатно.
Покупатель может обратиться в Европейскую платформу по разрешению потребительских споров. половина.
Последнее обновление: 28.12.2025