Умови та положення інтернет-магазину
Власником інтернет-магазину ecoshop.ee є PlantBased OÜ (реєстраційний код 17045194).
Дійсність договору купівлі-продажу, інформація про товар та ціну
Умови продажу застосовуються до покупок товарів в Інтернет-магазині.
Ціни на товари, що продаються в інтернет-магазині, вказані поруч із товарами. До ціни додається плата за доставку. Усі ціни на товари, що продаються в інтернет-магазині, вказані в євро.
Вартість доставки залежить від місцезнаходження покупця та способу доставки. Вартість доставки відображається покупцеві під час оформлення замовлення.
Інформація про товар надається в Інтернет-магазині безпосередньо поруч із товаром.
Обробка замовлення
Щоб замовити товари, необхідно додати потрібні товари до кошика. Для завершення замовлення необхідно заповнити обов'язкові поля даних та вибрати відповідний спосіб доставки товарів. Сума оплати буде відображена на екрані, яку можна безпечно сплатити такими способами оплати:
- Естонські банківські платежі: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele тощо.
- Оплата картками Visa/Mastercard/Apple Pay/Google Pay
- Покупки від 75 євро можна сплатити трьома частинами без відсотків через Inbank.
- Покупки на суму понад 100 євро можна сплачувати частинами на строк до 72 місяців через Inbank.
Примітка! Під час оплати за допомогою банківського посилання обов’язково натисніть кнопку „Повернутися до продавця“ на сторінці банку.
Платежі здійснюються ЗАТ «Монтоніо Фінанс». Оплата відбувається поза межами Інтернет-магазину в безпечному середовищі – при оплаті за допомогою банківського посилання, у безпечному середовищі відповідного банку, а при оплаті кредитною карткою, у безпечному середовищі Montonio Finance UAB. Продавець не має доступу до банківських реквізитів та реквізитів кредитної картки клієнта. Договір набуває чинності з моменту отримання належної до сплати суми на розрахунковий рахунок Інтернет-магазину.
Ecoshop.ee пропонує можливість отримання електронного рахунку-фактури за вашу покупку. Це особливо важливо для установ державного сектору (місцевих органів влади, дитячих садків, шкіл тощо), де звичайні рахунки-фактури не приймаються. Якщо ви бажаєте отримати електронний рахунок-фактуру, надішліть своє замовлення на таку електронну адресу: info@ecoshop.ee. Обов’язково напишіть у електронному листі, які товари та в якій кількості ви хочете замовити, а також вкажіть реквізити установи, яка отримує електронний рахунок-фактуру, та адресу доставки.
Власник інтернет-магазину є контролером персональних даних та передає персональні дані, необхідні для здійснення платежів, уповноваженому обробнику Montonio Finance UAB.
Якщо замовлений товар не може бути доставлений через його відсутність на складі або з іншої причини, покупця буде повідомлено якомога швидше, а сплачені кошти (включаючи витрати на доставку товару) будуть повернуті негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту відправлення повідомлення.
Доставка за адресою
Товари відправляються до таких країн: Естонія
Покупець має такі варіанти отримання товару: у всіх посилкових автоматах Smartpost, DPD та Omniva по всій Естонії. Крім того, також можливо замовити товар додому з кур'єрською службою Venipak.
Покупець несе витрати на доставку товару, а відповідна інформація про ціну відображається поруч зі способом доставки.
Відправлення в межах Естонії зазвичай прибувають до місця призначення, зазначеного покупцем, протягом трьох робочих днів з моменту набрання чинності договору купівлі-продажу.
У виняткових випадках інтернет-магазин має право доставити товар клієнту пізніше вищезазначеного терміну. Причинами можуть бути непередбачені перевантаження кур'єрських компаній, хвороба співробітників або відсутність з особистих причин.
У виняткових випадках інтернет-магазин має право відмовити у доставці товару. Причиною може бути вища, ніж зазвичай, вартість доставки, наприклад, доставка на острови. У таких випадках ми стягнемо додаткову плату за доставку або скасуємо замовлення та повернемо кошти.
Право на відмову від послуг
Після отримання замовлення покупець має право відмовитися від договору, укладеного в інтернет-магазині, протягом 14 днів.
Право на відмову від товару не застосовується, якщо покупець є юридичною особою.
Для реалізації 14-денного права на повернення замовлені товари не можуть бути використані будь-яким іншим способом, окрім того, що необхідно для перевірки характеру, властивостей та функціонування товару у спосіб, дозволений для тестування товарів у фізичному магазині.
Право на повернення не поширюється на товари з відкритою або пошкодженою упаковкою. Повернені товари повинні зберігати свій початковий стан і не повинні бути жодним чином пошкоджені. Пошкодження вмісту товару або упаковки товару внаслідок умов зберігання або інших причин, пов'язаних з обробкою, анулює право на повернення. Повернення свіжих харчових продуктів з коротким терміном придатності та товарів, термін придатності яких минув після доставки, не дозволяється.
Щоб повернути товар, вам необхідно подати форму відмови за допомогою контактна форма або надіславши електронного листа на адресу info@ecoshop.ee не пізніше ніж через 14 днів після отримання товару. Будь ласка, вкажіть у заявці, які товари ви бажаєте скасувати, номер вашого замовлення та контактні дані; після цього ви можете здійснити повернення через обраний вами посилковий автомат. Повернення необхідно надсилати до посилкового автомата Rimi в Тарту Rebase.
Продавець покриває витрати на повернення товару, але лише за умови, що повернення було попередньо узгоджено з продавцем і не перевищує вартість доставки, зазначену в прайс-листі на момент продажу. Покупець покриває витрати на повернення товару, повернутого неправильно або з надмірними витратами на повернення, і ця сума буде вирахувана із суми повернення коштів.
Покупець повинен негайно повернути товар протягом 14 днів з моменту подання заявки або надати доказ того, що він передав товар перевізнику протягом вищезазначеного терміну.
Після отримання поверненого товару інтернет-магазин негайно поверне покупцеві, але не пізніше 14 днів після отримання форми відмови, всі кошти, отримані від покупця за договором.
Інтернет-магазин може відмовити у поверненні коштів, доки не отримає товар, що є предметом договору.
Якщо покупець прямо обрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Інтернет-магазином, Інтернет-магазин не зобов'язаний відшкодовувати споживачеві будь-які витрати, що перевищують витрати, пов'язані зі стандартним способом доставки.
Інтернет-магазин має право відмовитися від угоди купівлі-продажу та вимагати повернення товару від покупця, якщо ціна товару в інтернет-магазині вказана значно нижче ринкової ціни товару через помилку або якщо помилково було надіслано не той товар.
Право на подання позову
Інтернет-магазин несе відповідальність за будь-яке невідповідність умовам договору або будь-який дефект товару, проданого покупцеві, який вже існував на момент доставки та який став очевидним при первинному огляді товару не пізніше ніж через два тижні після доставки товару покупцеві.
Покупець має право звернутися до інтернет-магазину протягом двох тижнів з моменту виявлення дефекту, надіславши електронного листа на адресу info@ecoshop.ee або зателефонувавши за номером +372 5555 1911.
Інтернет-магазин не несе відповідальності за дефекти, що виникли після того, як товар був переданий покупцеві.
Якщо товари, придбані в Інтернет-магазині, мають дефекти, за які відповідає Інтернет-магазин, Інтернет-магазин відремонтує або замінить дефектний товар. Якщо товар не може бути відремонтований або замінений, Інтернет-магазин поверне покупцеві всі витрати, понесені за договором купівлі-продажу.
Інтернет-магазин відповість на скаргу, подану споживачем, письмово або у формі, яку можна відтворити в письмовому вигляді, протягом 14 днів.
Прямий маркетинг та обробка персональних даних
Інтернет-магазин використовує персональні дані, введені покупцем, лише для обробки замовлення та відправлення товару покупцеві. Інтернет-магазин передає персональні дані компанії, що надає послуги доставки, з метою доставки товару.
Інтернет-магазин надсилатиме розсилки та пропозиції на електронну адресу покупця лише у випадку, якщо покупець виявив бажання зробити це, ввівши свою електронну адресу на веб-сайті, та вказав на бажання отримувати сповіщення прямою поштою.
Покупець може будь-коли відмовитися від пропозицій та розсилок, що надсилаються на його електронну пошту, повідомивши нас про це електронною поштою або дотримуючись інструкцій, наведених у електронному листі з пропозиціями.
Вирішення спорів
Якщо у покупця є будь-які скарги щодо Інтернет-магазину, їх необхідно надіслати електронною поштою на адресу info@ecoshop.ee або за телефоном: +372 5555 1911.
Якщо покупець та Інтернет-магазин не можуть вирішити спір шляхом домовленості, покупець може звернутися до Комісії з розгляду споживчих спорів. Ви можете ознайомитися з процесуальними умовами та подати заяву. тут. Комітет з розгляду споживчих спорів компетентний вирішувати спори, що виникають з договору, укладеного між покупцем та Інтернет-магазином. Розгляд скарги покупця Комітетом є безкоштовним.
Покупець може звернутися до платформи вирішення споживчих спорів Європейського Союзу половина.
Останнє оновлення: 28.12.2025